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花卉经销商应如何防范商业欺诈?

不久前,昆明情义花卉有限公司新接到广州客户订单:急需6000枝鲜花。“情义”收到这家名为“多彩鲜花”花店的汇款单传真后,立即按其要求向广州发送价值3000元的鲜花,但当情义公司告知客户货已发出的消息时,对方却说:“汇款单上收款人名字有误,只能提到货后重新汇款了”。接下来,情义公司便与客户失去联系……

昆明情义花卉公司总经理刘俊峰说:“我做了15年的鲜花贸易,每个单子都很谨慎,每个环节均严格、规范地操作,没想到还是碰上了骗子。还好,公司广州销售点及时采取对策,鲜花未落入骗子手中,但这批鲜花因滞留广州时间较长,最终以1000元的低价进行了处理,公司因此损失了2000元。”

作为全国鲜花交易中心的斗南花卉批发市场,至今每天大约有300~500吨的鲜花经各类型贸易商销至广州、上海、北京、乌鲁木齐等70多个城市,以及香港、日本、新加坡等30多个地区和国家。在斗南进行鲜花销售的近千户贸易商中,据说95%的人都遭受过类似的骗局,只是损失多少不同而已。

近两年,虽然经营行为较以前规范多了,但本文开头提到的现象仍时有发生。处于发展初期的云南花卉产业,花卉产品总产量大,经营规模大小不等、单位贸易量小,且经营模式多样、操作不规范、市场竞争激烈,购买商、贸易商和生产者之间缺乏一个良好的诚信机制。作为产业中游的贸易业,起着推动整个产业健康、稳定发展至关重要的作用。但贸易中的欺诈行为,常常使一些商家蒙受损失,感到无奈。那么,处于买方市场的花卉贸易商,如何避免商业欺诈,保护自己的利益呢?笔者采访了云南的部分企业和贸易商后,大家认为,应该从以下六个方面进行防范:

一是与客户签订销售协议时,要求客户提供营业执照、法人代表身份证等有效证件,当然索要证件时应说明,证件只留作双方合作参考用,不用在其它场合。

二是坚持款到发货原则,收到汇款单时多留个心眼,当然最好是使用银行卡汇款。

三是引入信用保险机制,借力维护自身权益。

四是在目标市场设立办事处,或者建立关系网。目前,昆明的许多企业已在北京、广州等地设立销售点或办事处,担负起鲜花接送、稳定老客户、结识新客户等多项任务。另外,许多有经验的斗南花农,他们还亲自到目标市场蹲点搞营销,建立关系网。例如:在花卉行业摸爬滚打多年的斗南镇花农李丽昆,吸取以往客户经常欠账或者跳墙的教训,年初特意去到新疆乌鲁木齐花卉市场,同客户建立稳固、良好的关系,从而较好地保证了每笔交易的可靠性,以免受骗上当。

五是建立社会监督机制。业内人士建议,对专业从事鲜花经营的商贩,花卉市场所在地的工商、公安等部门可以联合起来,建立花卉经销人档案,或者由行业管理部门牵头组建监督机制,对经销人或鲜花贸易企业的信誉进行适时监控和评估,如果发现欺诈或者不良行为,则通过媒体宣传、发布公告等多种手段实施监督和压制,让骗子无处藏身。

六是有选择性地发展客户。对此,昆明华泰联花卉(昆明)有限公司副总经理罗跃是这样说的:“要选择与实力雄厚、信誉度好、知名度高的企业做生意,通常较为安全。发展新客户前,尤其要尽可能去了解客户,谨慎行事,做到手续齐全,合法经营,努力减少或者避免商业欺诈的发生。如果做到这一点,即使发生了,也能及时寻求相关法律途径解决。”

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